突发！携程被立案调查，平台经济 “反内卷” 监管风暴来袭

#携程反垄断调查 #平台经济反内卷 #数字化合规新要求# 2026 年开年，在线旅游行业迎来监管重磅出击：国家市场监管总局正式对携程集团涉嫌滥用市场支配地位实施垄断行为立案调查。这一消息瞬间引爆行业，背后是云南民宿协会集体维权、多地监管约谈的长期积累，更呼应了 2026 年监管层 “加强反垄断反不正当竞争，整治内卷式竞争” 的明确信号，为平台经济数字化发展划定了刚性合规红线。

场景化的行业困境，让此次立案调查的必要性直观可感。云南大理某民宿主戴芸的经历颇具代表性：为接入主流流量，她被迫加入携程 “特牌商家” 体系，承诺不在其他平台上架同款房源，即便如此，平台仍通过 “调价助手” 未经许可擅自修改房价，7 月一笔 251 元的订单，扣除各类费用后到手仅 169.14 元。更让她无奈的是，尝试关闭该功能却反复被驳回，即便成功关闭，隔天就会被业务经理重新开启。在山西五台山，某酒店经理钟洋也遭遇类似困境，携程后台私自调价后，申诉不仅无果，反而被判定违约处罚，而平台订单占比超七成的现实，让他根本不敢彻底脱离合作。

此次调查的核心指向，是携程利用技术优势实施的系列垄断行为。依托 56% 的市场占有率叠加控股同程旅行形成的行业霸权，携程通过 “隐性二选一”“强制调价”“不合理涨佣” 三重手段挤压商家利润。在数字化工具的加持下，这些行为更具隐蔽性：通过平台算法构建商家分级体系，用搜索降权、流量屏蔽等技术手段惩罚非独家合作商家；借助 “调价助手” 自动采集竞品价格数据，通过算法干预商家自主定价，完全背离了数字化服务 “赋能而非操控” 的本质。这种利用数据采集与算法优势构建的 “数字壁垒”，不仅侵害商家权益，也让消费者陷入 “选择单一、价格被动” 的困境。

对数字化转型而言，此次事件敲响了平台数据合规的警钟。携程的争议操作，本质是滥用数据采集与算法优势的典型案例：其 “调价助手” 未经授权采集商家经营数据与竞品价格信息，通过算法模型强制干预交易，违反了《电子商务法》中尊重商家自主经营权的核心要求。这为所有依赖数字化工具的平台企业划定了边界：数据采集必须遵循 “最小必要” 原则，明确告知采集用途与范围；自动识别、算法调控等数字化功能，不得成为干预市场公平竞争的工具。反观合规方向，未来平台应开放数据查询权限，让佣金计算、流量分配等核心数据透明化，像条码自动识别那样实现 “规则可追溯、结果可核验”。

监管风暴背后，是平台经济 “规范中发展” 的明确导向。从阿里 “二选一” 被罚，到美团垄断案整改，再到此次携程被立案，监管层始终坚持 “不是打压发展，而是护航良性竞争” 的逻辑。对在线旅游行业而言，这意味着行业生态将迎来重构：中小商家有望摆脱流量垄断，获得公平竞争机会；平台将被迫从 “流量操控” 转向 “服务升级”，比如利用物联网技术优化客房预订流程，通过条码扫码入住提升消费体验，以合规化数字化服务巩固市场地位。

对商家和消费者而言，此次调查也释放出实用信号。商家可梳理与平台的合作协议，留存后台操作截图、沟通记录等证据，积极配合监管调查，维护自身合法权益；消费者则可关注后续整改带来的变化，未来平台定价算法透明化后，将有效遏制 “大数据杀熟”，提升出行消费性价比。同时，2026 年新出台的《网络交易平台规则监督管理办法》已明确要求平台定价公开透明，算法参数可追溯，为后续维权提供了坚实保障。

携程被立案调查，标志着平台经济 “反内卷” 监管进入常态化阶段。对平台企业而言，唯有将合规基因融入数字化转型全过程，合理运用数据采集、自动识别等技术提升服务效率，而非构建竞争壁垒，才能实现长远发展。这场监管风暴，终将推动在线旅游行业摆脱 “低价内卷” 的恶性循环，构建开放、公平、透明的数字化生态，让平台、商家、消费者实现三方共赢。

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